Polacy coraz odważniej kupują online, jednocześnie sklepy stacjonarne coraz częściej stają się dla nich jedynie przymierzalniami. Sytuację, w której klienci po obejrzeniu produktu offline zamawiają produkty w internecie, nazywamy odwróconym efektem ROPO. Efekt ten staje się coraz bardziej powszechny. Nie dziwi zatem fakt, że e-commerce wyrastają jak grzyby po deszczu. Odpowiadamy na pytanie: Jak założyć sklep internetowy?
System CMS – wybierz mądrze
Na rynku istnieje wiele platform CMS pozwalających na założenie sklepu online w kilku krokach. Wśród nich możemy wymienić Magento, Shoplo, PrestaShop czy bardzo popularny WooCommerce. Poza rozwiązaniami open source lub rozliczanymi w modelu SaaS (abonamentowym) istnieje możliwość stworzenia dedykowanego systemu skrojonego na miarę naszych potrzeb. Rozwiązanie to w wielu przypadkach bywa optymalnym podejściem.
Zanim jednak wybierzesz platformę, na której będzie opierał się twój sklep, stwórz listę jego niezbędnych funkcjonalności. Następnie przeprowadź research pod tym kątem. Nie pozostawiaj tak ważnej decyzji przypadkowi. Pamiętaj o tym, że decydując się na jakąś platformę, będziesz zmuszony korzystać z niej przez najbliższe kilka lat.
Wybierając CMS, weź pod uwagę:
- Standardowe funkcje systemu
- Liczbę dostępnych rozszerzeń
- Łatwość obsługi systemu
- Szybkość pracy systemu oraz postawionej strony
- Maksymalną liczbę obsługiwanych produktów
- Możliwości rozbudowy sklepu w przyszłości i jej ewentualne koszty
- Czy CMS jest przyjazny SEO
- Czy są na rynku dostępni specjaliści, którzy pomogą w rozwoju sklepu
Na początek WooCommerce
Popularny WordPress ma swoich zwolenników i przeciwników. Jednak fakt, że obecnie całkowicie zdominował rynek CMS’ów, o czymś świadczy. Blisko 60% wszystkich stron internetowych stworzonych na systemie zarządzania treścią funkcjonuje w oparciu o WordPress. Jego najpopularniejszym rozszerzeniem sklepowym jest właśnie WooCommerce. Czemu zawdzięcza on swoją popularność? Użytkownicy przede wszystkim cenią sobie w nim dużą łatwość obsługi systemu, kod przyjazny Google oraz niewyobrażalną wręcz ilość dostępnych rozszerzeń do niego.
WooCommerce zapewnia również bardzo wysoką płynność działania przy dużej liczbie rozszerzeń i produktów oferowanych w sklepie. Przykładem jest sklep soulbrother.com, który w swojej ofercie posiada aż 25 000 pozycji.
Co istotne, wokół WordPressa działa wielotysięczna społeczność developerów, którzy są w stanie nie tylko dostarczyć gotowe rozwiązania wspierające obsługę sklepu, czy stworzyć dowolne rozszerzenie, ale przede wszystkim zbudować od podstaw sklep.
Wszystkie te cechy sprawiają, że dla osób chcących założyć swój własny e-commerce WordPress rozbudowany o wtyczkę WooCommerce jest optymalnym wyborem.
Możliwość integracji z Twoimi dostawcami
Jeśli zleciłeś stworzenie sklepu zaufanemu software house’owi, ten na pewno zadbał o to, by obsługiwał on wybrane przez ciebie funkcjonalności. Ponadto rozbudował go również o rekomendowane funkcje. Jeśli jednak postanowiłeś stworzyć sklep na własną rękę, pamiętaj, że instalacja WordPressa i WooCommerce to dopiero początek.
Planując biznes, będziesz potrzebował również umowy z firmą kurierską i księgowości. Być może swoje produkty będziesz sprzedawał również na portalach aukcyjnych. Zadbaj, by Twoi klienci mogli płacić za zakupy online oraz błyskawicznie po zamówieniu otrzymywali fakturę. Dzięki stworzonym przez nas rozwiązaniom możliwa jest obsługa tych oraz wielu innych usług dostarczanych przez zewnętrznych dostawców bezpośrednio z panelu WordPressa. Już dziś możesz skorzystać z następujących rozszerzeń:
- Integracja WooCommerce z DotPay
- Integracja WooCommerce z PayU
- Integracja WooCommerce z Przelewy24
- Integracja WooCommerce z TPay
- Integracja WooCommerce z DHL
- Integracja WooCommerce z DPD
- Integracja WooCommerce z Furgonetka
- Integracja WooCommerce z UPS
- Integracja WooCommerce z Paczkomatami InPost
- Integracja WooCommerce z Paczka w Ruchu
- Integracja WooCommerce z Pocztą Polską
- Drukowanie Zamówień i Etykiet Adresowych WooCommerce
- Wystawianie faktur w WordPress
- Integracja WooCommerce z iFirma
- Integracja WooCommerce z inFakt
- Integracja WooCommerce z wFirma
- Integracja WooCommerce z Allegro
- Integracja WooCommerce z Ceneo
- Integracja WooCommerce z Google Merchant
- Integracja WooCommerce z Nokaut
Jeśli korzystasz z innych dostawców, napisz do nas, a przygotujemy dla Ciebie rozwiązanie szyte na miarę.
Postaw na User Experience
Użytkownicy internetu bardzo szybko się frustrują, nie lubią spędzać wielu godzin na przeczesywaniu strony internetowej w poszukiwaniu informacji lub produktu, na którym im zależy. Bardzo często spędzają na stronie mniej niż minutę, jeśli w tym czasie nie znajdą tego, czego oczekują, wychodzą ze strony, zwiększając w ten sposób tzw. Bounce Rate (współczynnik odbicia). Po opuszczeniu twojej WWW szukają produktu nadal, jednak na stronach konkurencji. Dla ciebie oznacza to ni mniej, ni więcej straconą okazję sprzedażową. Właśnie dlatego, jeśli marka, którą posiadasz, nie jest mocno ugruntowana w świadomości nabywców, twój sklep powinien być stworzony zgodnie z zasadami User Experience.
Projektowanie user experience to projektowanie produktów interaktywnych ze szczególnym zwróceniem uwagi na to, aby interakcja z nimi dostarczała użytkownikom pozytywnych doświadczeń. Produkt powinien: prezentować się w sposób atrakcyjny dla użytkownika, być funkcjonalny, ergonomiczny, użyteczny, korzystanie z niego powinno sprawiać przyjemność i dawać satysfakcję.
Źródło: Wikipedia
Kupujący w e-commerce’ach szukają miejsc, gdzie w ciągu kilku sekund odnajdą pożądany produkt. Zatem postaw na prostotę, czytelność i estetykę. Postaraj się, by kategorie produktowe były widoczne, a filtrowanie produktów łatwe. Wyszukiwarkę umieść w eksponowanym miejscu i we współpracy z software house’em zapewnij doskonałe dopasowanie wyników wyszukiwania.
Po wdrożeniu sklepu przeprowadź dokładne testy. Przejdź kilka razy proces zakupowy i wynotuj błędy. Poproś kogoś, kto wcześniej nie widział sklepu, by zrobił to samo. Jeśli zauważysz, że twoi użytkownicy mają problem z wyszukaniem produktu, wypełnieniem formularzy czy dokonaniem transakcji, dopracuj wadliwe elementy. Jeśli nie poradzisz sobie z tym zadaniem, zgłoś się do swojego partnera technicznego. Pomoże ci nie tylko od strony technologicznej, ale również merytorycznej.
Od jakiegoś czasu zwraca się również uwagę na zdjęcia w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Nie od dziś przecież wiadomo, że ludzie kupują oczami. Ponadto użytkownicy jako jeden z głównych powodów rezygnacji z dokonania zakupów podają brak możliwości dokładnego obejrzenia produktu. Dlatego tak ważne są profesjonalne i dokładne zdjęcia produktowe w Twoim sklepie.
Mobile, mobile, mobile…
To już pewne. W najbliższych latach mobile będzie odgrywał coraz większą rolę w trakcie zakupów online. Fakt ten sprawia, że sprostanie oczekiwaniom użytkowników mobilnych staje się jednym z największych wyzwań sektora e-commerce.
Już dziś większość użytkowników smartfonów kupuje za ich pomocą w sklepach lub rozpoczyna na nich proces zakupowy, a kontynuuje na desktopie (multichanneling). Dlatego warta podkreślenia jest również rola przygotowania sklepu online pod kątem Responsive Web Design.
Więcej o tym, jak ważny jest mobile w e-commerce, znajdziesz tutaj: Mobile w e-commerce. Jak i dlaczego warto zadbać o użytkowników smartfonów.