Niedziałająca strona internetowa nawet największym stoikom może przyprawić siwych włosów. Jednak te mogą okazać się małym kosztem w porównaniu z utratą klientów, dochodów czy reputacji. A więc co zrobić, gdy strona przestanie działać, i jak zapobiegać takim sytuacjom?
Dlaczego moja strona nie działa?
Najczęstszymi powodami niedziałającej strony są awarie i przeciążenia serwera, wygaśnięcie domeny, ataki hakerskie, błędnie zaktualizowane wtyczki lub silnik CMS. Większości z nich dałoby się zapobiec działaniami prewencyjnymi, innych nie da się przewidzieć lub po prostu nie ma się na nie wpływu.
Jak rozpoznać, kiedy mamy do czynienia z awarią WWW? Istnieje kilka objawów:
- przeglądarka nie odnajduje strony,
- strona się wczytuje, ale trwa to bardzo długo i ostatecznie nic się nie wyświetla,
- serwer wyświetla błąd (np. 500),
- strona wyświetla się nieprawidłowo lub nie działają funkcjonalności takie jak slidery, galerie czy formularze kontaktowe.
Inną kategorią awarii jest atak hakerski – w tym wypadku strona może się nie wyświetlać lub zamiast niej może wyświetlać się inna, często o niestosownej treści.
Zawsze bądź gotowy
Są sytuacje, których nie da się uniknąć, jednak można bardzo skutecznie niwelować ich skutki, a także reagować, przywracając stronę WWW wyjątkowo szybko. Jak to zrobić? Najprościej jest powierzyć stałą obsługę swojej strony firmie, która zapewni jej przywrócenie w razie shutdownu, ataku hakerskiego czy naprawi błędy po niepoprawnej instalacji wtyczki.
Jeśli jednak wolisz zajmować się tym samodzielnie, zacznij od prewencji. Wybierz serwer gwarantujący częste backupy i antywirus. Zainstaluj na stronie zabezpieczenia antyspamowe takie jak kody captcha. Regularnie aktualizuj wtyczki i system CMS, to pozwoli zmniejszyć ilość luk bezpieczeństwa. Do stworzenia WWW wybierz bezpieczny system CMS oraz sprawdzoną i doświadczoną firmę, która nie tylko stworzy odpowiednio zabezpieczoną witrynę, ale również w razie potrzeby zadba o jej obsługę i będzie Cię wspierać podczas awarii.
Backup, backup i jeszcze raz backup
Regularny backup to lekarstwo na każdą awarię. Kopie zapasowe możesz sobie zapewnić, wykupując odpowiedni hosting. Bardzo często przyjmuje się, że backup jest w standardzie. Warto jednak doczytać szczegóły, ponieważ te mogą zaskoczyć. I tak na przykład częstotliwość tworzenia kopii zapasowej waha się od wcale do kilku dziennie. Ta ostatnia opcja oczywiście jest dla firmy najbezpieczniejsza, ale jednocześnie najbardziej kosztowna. Innym ważnym kryterium jest czas przechowywania kopii zapasowej. I tu również mamy do czynienia ze znacznie zróżnicowanymi danymi od doby do kilku miesięcy.
Jeśli Twoją stroną opiekuje się software house, tworzenie kopii zapasowych możesz zlecić właśnie tej firmie. Jest to wygodne, bezpieczne i optymalne rozwiązanie, gdyż częstotliwość i czas przechowywania kopii zapasowej możesz dopasować do własnych oczekiwań i możliwości finansowych.
Przy bardzo małym budżecie tworzeniem backupów możesz zająć się samodzielnie, wykorzystując do tego odpowiednie wtyczki. W przypadku CMS WordPress bardzo dobrym rozwiązaniem jest All-in-One WP Migration czy BackWPup. Niezwykle istotną kwestią jest miejsce przechowywania kopii zapasowych. Umieszczenie ich na serwerze głównym nie jest dobrym pomysłem. Najlepiej, gdy trzymasz je na serwerze innego dostawcy lub własnym. Możesz też wykorzystać przenośny twardy dysk lub chmurę.
Jeśli masz dostęp i znasz się na podstawowej obsłudze serwera, kopię zapasową możesz wykonać również z FTP. Zaloguj się na serwer za pomocą klienta i pobierz wszystkie pliki na desktop. Następnie wejdź do PHP My Admin i zrób eksport bazy danych.
Co zrobić, by uniknąć ataku hakerskiego
Wygasająca domena to nic w porównaniu z atakiem hakerskim. W pierwszym przypadku grozi nam co najwyżej konieczność budowy nowej strony i odbudowa bazy klientów. Jeśli jednak naszą WWW przejmą, hakerzy istnieje duże ryzyko utraty reputacji czy przejęcia danych poufnych naszych klientów. Może to skutkować konsekwencjami prawnymi, a na pewno wizerunkowymi. Dlatego należy zrobić wszystko, by zabezpieczyć się przed tego typu wydarzeniami. Przede wszystkim musisz pamiętać o:
- regularnych aktualizacjach wtyczek i CMS,
- używaniu silnych i unikalnych haseł,
- logowaniu się przez protokół sFTP,
- używaniu SSL podczas logowania się do panelu admina,
- używaniu zaufanych sieci (nie loguj się z kawiarenek i sieci publicznych)
- nie zapisywaniu hasła w przeglądarce.
Jeśli twoja strona zostanie zaatakowana, koniecznie skontaktuj się z firmą opiekującą się stroną internetową, by usunęła złośliwe oprogramowanie z serwera. Może w tym pomóc również firma hostingowa. Dodatkowo zmień wszystkie hasła, nawet te niezwiązane z zaatakowaną witryną.
Zachowaj spokój
Na wiele sytuacji nie masz wpływu i musisz pogodzić się z faktem, że mogą się wydarzyć. Ważne jednak, by być na nie przygotowanym, ponieważ prewencja to podstawa. Koniecznie zadbaj o wsparcie fachowców i zabezpiecz się przed utratą danych klientów. Jeśli Twoja strona jest dobrze przygotowana i stale wspierana przez zaufanego i polecanego partnera, zmniejszasz ryzyko awarii i ataku.
