Rok 2016 był ważnym krokiem w historii Inspire Labs. Rozpoczęliśmy współpracę
z klientami z Francji i Stanów Zjednoczonych, a WP Desk, wyodrębniona rok wcześniej spółka, w ciągu zaledwie 12 miesięcy podwoiła swoje przychody. Szybki rozwój nie przeszkodził nam jednak w podnoszeniu jakości naszych usług i produktów, co po raz kolejny zostało docenione przez firmy, z którymi współpracujemy.
Nowi klienci i wymagające projekty
Do grona klientów naszego software house dołączyły takie marki, jak Showroom, Audionamix, Evigo czy WebInterpret. Projekty, z których jesteśmy szczególnie dumni to Porównywarka wyroków sądowych online, zbudowana na zamówienie Polskiej Izby Ubezpieczeń oraz Portal Inwestycyjny zbudowany dla Ipopema Securities.. Nasze działania po raz drugi pozwoliły nam nie tylko zakwalifikować się do raportu „Agencje Interaktywne i Agencje Marketingu Zintegrowanego”, ale również po raz kolejny zdobyć świetne oceny w badaniu satysfakcji, które na potrzeby raportu, na początku 2017 roku, przeprowadziła firma Millward Brown.
„Klienci bardzo pozytywnie oceniają pracę agencji; największe odbicie na korzyść agencja notuje na związku pomiędzy jej działaniami a wysokością sprzedaży zleceniodawców”
Raport specjalny „Agencje interaktywne i domy mediowe”, Media&Marketing, lipiec – sierpień 2017
Klienci nas doceniają
Z naszego punktu widzenia bardzo istotne jest, że w stosunku do badania z zeszłego roku, którego wyniki znajdziecie tutaj [podlinkować], nasi klienci zdecydowanie lepiej ocenili fakt, że widać bezpośredni związek pomiędzy działaniami Inspire Labs, a wysokością ich sprzedaży.
Uznali jednocześnie, że usługi agencji warte są swojej ceny – w tej kategorii już drugi raz zostaliśmy ocenieni najlepiej na rynku, pokonując między innymi Agencję Interaktywną Roku – Golden Submarine, FaceAddicted, K2, czy VML.
Wyższe niż przed rokiem oceny dostaliśmy również w poniższych kategoriach:
- Zadowolenie z obsługi klienta
- Informuje jasno i szczegółowo, w jaki sposób wydawany jest nasz budżet
- Przestrzega zasad etyki zawodowej
- Projekty agencji są skuteczne
- Rozumie brief
- Ma dobrą opinię w branży
Zadowolenie klientów z naszych usług jest dla nas bardzo istotne, dlatego nie spoczywamy na laurach.
„W ostatnich miesiącach podjęliśmy kilka strategicznych decyzji o zmianach w Inspire Labs, które mają jeszcze bardziej usprawnić naszą pracę. Zmienia się też nasze podejście do współpracy z klientami. Dotychczas oferowaliśmy głównie usługi programistyczne, w tej chwili chcemy skupić się na kompleksowym tworzeniu produktów, od idei, przez implementację, aż do ich rozwoju. Badanie satysfakcji, które po raz kolejny zostanie przeprowadzone za kilka miesięcy, z pewnością pokaże, jak marki, z którymi współpracujemy, oceniają zmiany zachodzące w naszym software house. Oferowanie całościowych rozwiązań, które spełnią oczekiwania klientów, jest dla nas priorytetem”- podkreśla Piotr Całka, CEO Inspire Labs.